尊敬的游客朋友：
您好！谨代表陕西太白山景区全体工作人员，向2026年1月2日前来游玩的各位游客致以最诚挚的歉意！
1月2日，太白山景区因突发大雪降温，部分路段出现积雪结冰。为确保游客安全，景区交通车采取稳速慢行措施，导致部分游客滞留，给您的游览体验带来了诸多不便。对此，我们深感愧疚。
面对突发状况，景区立即启动应急响应，停止线上线下售票并劝返未入园游客。同时增加人员和除雪设备，为车辆安装防滑链，撒布融雪剂，加速清雪除冰，基本保障了道路畅通。此外，我们还为下山较晚的游客提供了姜糖热饮、火腿肠、方便面等补给。截至当日21时55分，所有入园游客均安全抵达游客服务中心。
此次事件暴露出我们在冬季运营管理中存在不足：对突发极端冰雪天气下的风险预判不够充分，预案不够完善，对游客的关爱服务不够贴心。对此，我们进行了深刻反思。下一步，我们将强化流量精准管控，优化运力调度体系，提高道路通行保障水平，加力完善冬季暖心服务举措，不断提升应急处置能力。
为弥补此次缺憾，我们诚挚邀请：凡在2026年1月2日购票入园的游客，凭本人购票凭证，可在2026年12月31日前免费（门票+景交车+索道往返）再次入园游览一次。
每一份信任都值得珍惜，每一次相遇都值得回味。再次向各位游客表达我们最深切的歉意与最诚挚的感谢！感谢您在事件处置过程中的理解、包容与配合。未来，我们将以更严谨的管理、更充足的准备、更优质的服务，全力为您营造安全、有序、舒适的游览环境。期待您的再次光临，与我们共赴太白山的壮美之约！
若您在旅行补偿方面有任何疑问，可随时联系景区客服：0917-5716685，我们将竭诚为您解答。
陕西太白山景区 2026年1月3日
1月2日，陕西太白山景区因积雪、结冰导致游客滞留。当晚不少游客在社交平台发视频称自己被滞留在山顶，距离游客管理中心有数十公里，暂时无法下山，“零下二十多度，深夜滞留”。一些滞留游客不满旅游体验，要求退票。2日晚上十点左右，有游客回复称已坐上景区车辆下山。当天晚上，景区发布公告称，太白山景区决定于2026年1月3日临时闭园，暂停对外接待游客。截至2日21时55分，被滞留的游客已经全部下山到游客服务中心。眉县文化和旅游局表示，已于1月2日晚组织游客安全撤离，景区还为部分滞留游客办理了退票手续。
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责丰配资APP下载 部分游客滞留太白山，景区致歉：可在12月31日前免费再入园一次 雪后补偿措施公布
